Что делать, когда под видом кожаных сапог продали фуфло?

Подскажите пожалуйста, что делать, когда под видом кожаных сапог продали изделие из искуственного материала? Как это доказать? И несут ли магазины, сбывающие подобный товар, ответственность?

А на ценнике что было написано? Расскажу наш пример: как то купили в магазине дочке сапоги, было написано натур.кожа, натур.мех, пришли домой, начали внимательно рассматривать, а внутри в носке не мех, а шерсть какая то. Пошли назад в магазин, типа на ценнике то то написано, а на самом деле так.Сначала не хотели ни чего слушать, послали в мастерскую обувную, в доме где магазин была, мастер сказал что и как и только потом нам вернули деньги.
А вы в магазин обращались?

На ценнике было написано натуральная кожа, натуральный лак! В магазин ещё не обращалась. Просто не знаю как быть.

Сходите в магазин и скажите:вот у вас на ценнике написано то то, а на самом деле так.Типа мне нужны натуральные.Что они скажут. Сфоткайте на всякий случай ценник, а то перепишут и ничего не докажите.

А как доказать, что они не кожаные? А если они меня спросят: "А с чего вы взяли?"

А вы уверены что они не кожаные? Наверно для этого экспертиза есть...Если уверены в своей правоте то сходите сначала в магазин, вообще то есть какие то признаки  определения кожи.

В том-то и дело, что кожу видно сразу с обратной стороны на швах и разрезах. А тут явно какая-то "тряпка". Ну не поджигать же мне их... )))

А можно название магазина "в студию" - чтобы по внимательнее быть...

"Два континента"

Странно,  и магазин то вроде не 2 сорта...
сходите в магазин - я думаю они дорожат своей репутацией и скандалы им не нужны. я думаю - деньги вернут без сильных возмущений. а если потребуют "доказать" что это не кожа - пусть директора зовут, и директор  сам вам зажигалочкой "пчикает" - 100% откажутся на реакцию заодно посмеетесь:)
наглость и легкое слабоумие - лучшее оружие в борьбе с некачественным обслуживанием:)

Всем спасибо за советы!

А может действительно сначала сходить в любую мастерскую и спросить "кожа или нет"? А то правда еще виноватой оставят... И уже в полной уверенности шагать в магазин и требовать деньги! Удачи, обязательно напишите чем все заончилось)

"Два континента"

У нас с этим магазином тоже история была.. Купили обувь весьма недешёвую, без скидок, продавец ничего не говорила, пришли домой, а на коробке написано маркером "БРАК", стали искать (в магазине ничего не заметили), нашли быстро и сразу назад повезли.. Продавец ещё спросила "А с чего вы взяли что это БРАК?".. Показали надпись.. администраторша, услышав, быстро подошла и без слов вернула деньги..

вот и еще раз подтверждается - дорого не значит качественно.....

дорогая обувь, итальянская например, вообще не предназначена для нашей погоды и образа жизни, в ней только в машине ездить не выходя. Мой знакомый мастер по ремонту обуви говорит, что очень часто приносят ремонтировать совсем новую дорогую обувь.