девочки, делюсь опытом, выше перечислили что надо для замены старого полиса на новый, пришла на неделе - народу просто ужас и как бы быстро не меняли, час-два точно простоишь (знакомые стояли), я поехала второй раз в субботу утром, никого нет, работают они с 8 до 18 ч пон-пят, суббота с 8 до 14 ч, без обеда, советую прийти в субботу, ещё видела объявление в поликлинике в юбилейном (взрослой) что и там обменивают с понедельника по пятницу, а обменять надо до июня, и через 2 года опять менять придётся наверное, т.к. срок действия до 2011 г.