У меня похожее было, мотор гудит, а вращения нет. Чаще всего причина в износе ремня или редуктора, иногда просто слетает или проворачивается привод. Ещё вариант, заклинил подшипник или барабан. Лучше не тянуть, потому что дальше можно угробить двигатель.