Я меняла сыну на прошлой неделе. С собой нужно иметь старый полис, справку из центра регистрации о том, где прописан ребенок и свидетельство о рождении. Ещё слышала, что у кого оформлена пенсионная карточка на ребенка, то её тоже надо взять. Но у нас не оформлена и с нас её даже не спрашивали. Очереди там немаленькие (в основном пенсионеры стоят), но проходит очередь очень быстро. Новый полис выдают сразу.
Сейчас в саду положили список, будут менять всем организованно (мы меняли в связи с изменением места прописки, поэтому немного раньше уже оформили сами).