Как вернуть телефон

Помогите пожалуйста советом. Я точно не знаю в какую тему писать поэтому написала сюда. Дело в том, что я сдала мобильный телефон в салон-магазин (где покупала телефон) на гарантийный ремонт. Срок ремонта по договору 45 суток. Срок ремонта истек 3 дня наза. Я зашла в салон-магазин спросить когда вернут телефон. Мне ответили что позвонят завтра т.к сломалась машина которая доставляет телефоны из ремонта. Мне позвонили и стали интересоваться действительно ли я у них покупала телефон, какого числа, на какую фамилию оформляла договор. Когда я спросила что с телефоном, мне ответили сейчас придет директор будем разбираться. У меня сложилось впечатление что мой телефон просто потеряли. Чек, гарантийный талон и договор на ремонт телефона у меня есть. Что мне делать хочется вернуть телефон.

лёка
а вы с директором то разговаривали? можно обратиться в общество по защите прав потребителей в костроме, плюс к этому написать в жалобную книгу магазина соответствующий отзыв

Вы можете написать письмо на имя владельца магазина и, ссылаясь на статьи закона о защите прав потребителя (поищите в интернете), уведомить его что намерены обратится в суд. Скорее всего после этого вам вернут Ваш или другой телефон (если с Вашим что-то случилось). Если нет, то Вам нужно обращаться в суд, а там вы ещё и моральную компенсацию отсудить сможете.

Пишите претензию, все в ней излагайте подробно, что купили, когда, куда сдали и сроки. По истечении 10 дней вам обязаны ответить. Если отказываются брать с распиской на вашем экземпляре, то отправляйте по почте с уведомлением о вручении. Как пройдет время 10 дней и нет ответа идите в ваше право на конституции и делайте исковое в суд. Консультации у них бесплатные. Я с их помощью выйграла суд с магазином дочки - сыночки, еще и моральный ущерб взыскали.